1. Descripción general
Esta guía te muestra cómo añadir contactos a tu cuenta desde el Área de Clientes y, si quieres, darles acceso propio como subcuenta. Es útil si trabajas con más personas (socios, empleados, agencias). Puedes añadir contactos ilimitados y en pocos minutos.
2. Requisitos previos
Acceso al Área de Clientes como titular de la cuenta.
Los datos del contacto que vas a añadir (nombre, correo, etc.).
3. Instrucciones paso a paso
Inicia sesión en el Área de Clientes.
Abre el menú desplegable de tu cuenta y haz clic en Editar Detalles de la Cuenta.
Haz clic en Contactos/Sub-Cuentas.
Completa los datos del contacto.
Si quieres que el contacto acceda con su propio usuario y contraseña, marca la casilla Sub-Cuenta.
Selecciona los permisos que tendrá la subcuenta.
💡 Consejo: Da solo los permisos que necesita. Por ejemplo, un técnico puede no necesitar acceso a facturas.
Elige qué correos recibirá este contacto (facturas, avisos de dominio, soporte...).
Guarda los cambios.
4. Resultado esperado
El contacto aparece en la lista de Contactos/Sub-Cuentas. Si activaste la subcuenta, podrá iniciar sesión en el Área de Clientes con sus propias credenciales y solo verá lo que le permitiste.
5. Solución de problemas
Si: El contacto no puede iniciar sesión.
Solución: Comprueba que marcaste la casilla Sub-Cuenta. Sin ella, el contacto solo recibe correos, no tiene acceso.
Si: El contacto no recibe los correos esperados.
Solución: Revisa qué tipos de correo marcaste para él y pídele que mire la carpeta de spam.
Si: Quiero pasar un servicio a otro usuario, no solo darle acceso.
Solución: Usa el traslado de productos entre usuarios (ver Recursos relacionados).