1. Requisitos previos
Esta guía te muestra cómo proteger tu cuenta del Área de Clientes con la verificación en dos pasos usando la app Authy. Aunque alguien obtenga tu contraseña, no podrá entrar sin el código de tu móvil. Lleva unos 5 minutos.
2. Requisitos previos
Un móvil con la app Authy: Google Play o App Store.
Acceso al Área de Clientes de Sered.
3. Instrucciones paso a paso
Configurar Authy
Abre Authy e introduce tu prefijo de país y tu número de teléfono.
Introduce tu email y confírmalo desde el mensaje que recibirás.
Verifica tu cuenta por WhatsApp, SMS o llamada.
Vincular tu cuenta de Sered
En el Área de Clientes, ve a Mis datos > Configuración de seguridad.
Haz clic en el botón verde Clic aquí para Activar.
En Authy, pulsa + y escanea el código QR que aparece en pantalla.
Opcional: busca "Sered" en Authy para añadir el logo y ponle un nombre a la cuenta.
Guarda el código de respaldo en un lugar seguro.
⚠️ Importante: Sin el código de respaldo no podrás entrar si pierdes el móvil.
4. Resultado esperado
Al iniciar sesión en el Área de Clientes, después de la contraseña se te pedirá el código de Authy.
5. Solución de problemas
Si: El código no es válido.
Solución: Usa el código más reciente; cambian cada pocos segundos. Comprueba que la hora del móvil es automática.
Si: He perdido el acceso a mi cuenta.
Solución: Usa el código de respaldo. Si no lo tienes, escribe a [[email protected]](mailto:[email protected]) desde el email asociado a tu cuenta.