Esta guía explica cómo dar de baja un servicio de hosting o cancelar la renovación de un dominio desde el Área de Clientes. Te muestra las opciones de baja inmediata o al final del periodo pagado. El proceso lleva un par de minutos.

Acceso al Área de Clientes.

⚠️ Importante: Si pagas por domiciliación bancaria, pide la baja al menos 8 días antes del vencimiento de la factura. Si no, el servicio se renovará y tendrás que pagarlo.

2. Junto al servicio, haz clic en Solicitar Cancelación.

3. Escribe el motivo de la baja.

4. Elige el tipo de cancelación: Inmediata o Fin del periodo de contratación.

⚠️ Importante: La baja inmediata elimina toda la información del servicio en ese momento.

5. Envía el formulario.

Cancelar un dominio

6. Ve a Servicios > Dominios.

7. Junto al dominio, haz clic en la rueda dentada y en Gestionar Dominio.

8. En la pestaña Cancelación, elige No quiero renovar el dominio y haz clic en Ok.

Para un hosting, el departamento de ventas recibe tu solicitud y la tramita. Para un dominio, caducará en su fecha de vencimiento y no se generarán más facturas; si ya había una pendiente, se cancela.

Si: Quiero mantener el hosting hasta que acabe lo pagado.

Solución: Elige Fin del periodo de contratación en el tipo de cancelación.

Si: Quiero llevar el dominio a otro proveedor, no cancelarlo.

Solución: Pide el código Auth/EPP y haz una transferencia en lugar de cancelarlo.