1. Requisitos previos
Un hosting contratado en Sered.
Acceso al Área de Clientes.
Los datos de acceso a tu proveedor actual (los pide el formulario de migración).
2. Instrucciones paso a paso
Solicita la migración desde el Área de Clientes, en Migraciones.
Si es una tienda online, activa el modo mantenimiento o modo catálogo durante el proceso para no perder pedidos.
Evita hacer cambios en la web mientras dura la migración.
⚠️ Importante: Los cambios hechos después de empezar la copia pueden perderse.
Cuando terminemos, cambia las DNS del dominio a Sered (o te lo indicaremos).
Actualiza tu programa de correo (Outlook, Thunderbird, Gmail...) con los nuevos datos que te enviaremos.
3. Resultado esperado
Tu web y tu correo funcionan desde Sered exactamente igual que en el proveedor anterior.
4. Preguntas frecuentes
Si: ¿Habrá cortes durante la migración?
Solución: No. Todo sigue funcionando en tu proveedor actual. Solo al cambiar las DNS puede haber unos minutos de propagación.
Si: ¿Puedo perder correos?
Solución: No. Siguen llegando al servidor antiguo hasta el cambio de DNS, y después hacemos una sincronización final.
Si: ¿Cuánto tarda?
Solución: Suele empezar en 24–48 horas desde la solicitud. La duración depende del volumen de datos y del servidor de origen.
Si: ¿Puedo elegir fecha y hora?
Solución: Sí. Pide una migración coordinada indicándolo en el ticket o en las notas (dentro del horario del departamento).
Si: ¿Qué es una migración prioritaria?
Solución: Un servicio de pago que pone tu solicitud la primera de la cola. Se puede gestionar 24/7, pero no garantiza terminar el mismo día.
Si: ¿Con cuánta antelación la pido?
Solución: Al menos 7 días antes del vencimiento de tu servicio actual.
Si: ¿Puedo transferir un dominio recién renovado?
Solución: Los genéricos (.com, .net...) no hasta pasados 60 días de la renovación. Para otros, consulta con soporte.
Si: ¿Transferir un dominio tiene coste?
Solución: En la mayoría de extensiones sí, e incluye un año de renovación. Consulta sered.net/dominios.
Si: ¿Qué horario tiene el departamento?
Solución: De lunes a viernes. Las migraciones prioritarias pueden gestionarse 24/7.