1. Descripción general
Esta guía te muestra cómo proteger tu cuenta del Área de Clientes con la verificación en dos pasos usando Google Authenticator. Así nadie podrá entrar solo con tu contraseña. Lleva unos 3 minutos
2. Requisitos previos
Un móvil con Google Authenticator: Google Play o App Store.
Acceso al Área de Clientes de Sered.
3. Instrucciones paso a paso
En el Área de Clientes, ve a Mis datos > Configuración de seguridad.
Haz clic en el botón verde Clic aquí para Activar.
Escanea el código QR con Google Authenticator.
Escribe el código de la app en Enter authentication code y haz clic en Submit.
Guarda el código de respaldo en un lugar seguro.
⚠️ Importante: Sin el código de respaldo no podrás entrar si pierdes el móvil.
4. Resultado esperado
Al iniciar sesión en el Área de Clientes, después de la contraseña se te pedirá el código de Google Authenticator.
5. Solución de problemas
Si: El código no es válido.
Solución: Usa el código más reciente y comprueba que la hora del móvil se ajusta automáticamente.
Si: He perdido el acceso a mi cuenta.
Solución: Usa el código de respaldo. Si no lo tienes, escribe a [[email protected]](mailto:[email protected]) desde el email asociado a tu cuenta.