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Cómo suspender o reactivar un dominio en el panel SHM

Esta guía te muestra cómo suspender una cuenta de dominio de tu panel reseller SHM, y cómo reactivarla después. Es útil, por ejemplo, si un cliente tiene pagos pendientes. Lleva menos de un minuto.

1. Requisitos previos

  • Acceso al panel SHM (desde el Área de Clientes o con los datos del correo de alta).

2. Instrucciones paso a paso

  1. Inicia sesión en el panel SHM.

Captura de pantalla 1 de la guía

  1. En el menú de la izquierda, haz clic en Suspender cuentas.

Captura de pantalla 2 de la guía

  1. Junto al dominio, haz clic en Suspender (o en Desuspender para reactivarlo).

Captura de pantalla 3 de la guía

⚠️ Importante: Mientras el dominio esté suspendido, su web y sus correos dejan de funcionar.

3. Resultado esperado

El dominio aparece como suspendido (o activo) en el listado de cuentas.

4. Solución de problemas

Si: El cliente sigue sin web tras reactivar.

Solución: Espera unos minutos y limpia la caché del navegador.

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