En esta guía encontrarás cómo actualizar los datos de facturación o transferir servicios entre cuentas de Sered.
👉 Ten en cuenta: solo es posible trasladar productos de alojamiento web y dominios.
1. Crear nueva cuenta de Sered.
Si desea cambiar los datos de facturación de su cuenta actual o todavía no tiene cuenta en Sered, siga estos pasos:
Ingresa al enlace: https://clientes.sered.net/register.php
Si ya tienes una sesión abierta, ciérrala antes o usa una ventana de incógnito o pruebe desde otro navegador.
Completa el formulario con los datos de facturación correctos y crea la nueva cuenta.
2. Trasladar servicios
Existen dos pasos importantes:
El propietario de la cuenta que envía los servicios debe autorizar el traslado.
El propietario de la cuenta que recibe los servicios debe confirmar que los acepta.
De esta forma, nos aseguramos de que el movimiento está autorizado por ambas partes.
El traslado puede hacerse a través de las herramientas de la propia plataforma:
1- Ingresa al Área de Clientes de Sered
Debes acceder al Área de clientes de Sered con la cuenta dónde están ahora los servicios y los dominios.
2- Solicita la transferencia desde la cuenta que tiene los servicios y dominios
Sigue y haz clic en “SERVICIOS” para seleccionar “TRASLADOS ENTRE CLIENTES”. A posteriori, haz clic en “TRANSFERIR”, lo anterior aplica para dominios y hosting.
A continuación, se abrirá un campo donde debes añadir la dirección de correo electrónico del destinatario.
Una vez sea solicitada una transferencia, esta estará retenida en tu expediente en la pestaña de “SALIENTES”, desde allí podrás cancelarla si quieres.
3- Aprueba la transferencia desde la otra cuenta de Sered
Cuando el otro cliente ingrese a su cuenta del Área de clientes, verá una solicitud pendiente en la sección de “ENTRANTES”, y para admitirla, deberá hacer clic en el botón de “ACEPTAR”.
Si el cliente no acepta la transferencia en el plazo de 5 días, se cancelará automáticamente.
De esta manera, puedes transferir productos de Sered entre usuarios de forma fácil y en pocos minutos.
Contactar con el soporte técnico
Si desde la propia plataforma no ha podido trasladar los productos, deberá contactar con el soporte técnico de Sered.
Siga estas indicaciones:
Desde la cuenta donde están los productos:
Abre un ticket o escribe a [email protected] con el siguiente mensaje:
Deseo trasladar los siguientes productos y dominios de mi cuenta de Sered
(correo vinculado: [tu email actual])
a la cuenta de Sered vinculada al correo: [email de la nueva cuenta].
Productos/Dominios a trasladar:
- ejemplo1.com
- Hosting Plan S - ejemplo1.com
- [añade aquí el resto de servicios]
Desde la cuenta receptora:
También se debe abrir un ticket o enviar un correo a [email protected] con el siguiente mensaje:
Confirmo que deseo recibir en mi cuenta de Sered
(correo vinculado: [tu email actual])
los siguientes productos y dominios procedentes de la cuenta de Sered con correo: [email de la otra cuenta].
Productos/Dominios a recibir:
- ejemplo1.com
- Hosting Plan S - ejemplo1.com
- [añade aquí el resto de servicios]
✅ Consejo: Para agilizar el proceso, incluye siempre la lista de productos y dominios exactos que quieres trasladar.